Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Premium-Hundeprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft?
Wir sind ein Premium-Anbieter von hochwertigem Hundefutter und Zubehör für anspruchsvolle Hundehalter. Unser Sortiment umfasst spezielle Produkte wie getreidefreies Hundefutter, Fellpflegeprodukte, Hundehalsbänder und Leinen. Unser Sitz befindet sich in Halle, Deutschland, und wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
Für welche Kunden sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich an verantwortungsbewusste Hundehalter, die Wert auf Premium-Qualität legen. Besonders geeignet sind unsere Produkte für:
- Hunde mit speziellen Ernährungsbedürfnissen (getreidefreies Futter)
- Besitzer, die Wert auf hochwertige Fellpflege legen
- Hundehalter, die langlebiges und stylisches Zubehör suchen
- Kunden, die weltweiten Versand benötigen
Produktfragen
Was sind die Vorteile Ihres getreidefreien Hundefutters?
Unser getreidefreies Hundefutter ist speziell für Hunde mit empfindlichem Verdauungssystem oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten entwickelt. Es enthält hochwertige Proteinquellen und leicht verdauliche Kohlenhydrate, die die Gesundheit Ihres Hundes optimal unterstützen.
Wie wähle ich das richtige Hundehalsband aus?
Bei der Auswahl eines Hundehalsbands sollten Sie auf die Größe Ihres Hundes (Halsumfang), das Material (für Allergiker geeignet) und den Verwendungszweck (täglich oder speziell) achten. Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl des passenden Produkts.
Bestell- und Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung bei unserem Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.
Liefer- und Versandfragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (bei Bestellwert über 50 €)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte unter
[email protected].
Rückgaben und Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Royal Canin Hundefutter oder Zubehör nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf unter
[email protected]. Unser Kundenservice wird Sie dann über das weitere Vorgehen informieren.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter
[email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Vielen Dank, dass Sie ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft gewählt haben – wo Premium-Qualität für Ihren Hund und exzellenter Service Hand in Hand gehen.
