Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Nutzung unserer Website www.hundefuttershop.com und alle damit verbundenen Transaktionen. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Zielgruppe und Shop-Philosophie

ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft richtet sich an verantwortungsvolle Hundebesitzer, die hochwertige Produkte für ihre vierbeinigen Begleiter suchen. Unser Shop bietet:

• Premium-Hundefutter (Standard und getreidefrei)
• Qualitätszubehör wie Halsbänder und Leinen
• Spezielle Fellpflegeprodukte
• Persönliche Beratung und zuverlässigen Service

Wir legen Wert auf Transparenz, Kundenzufriedenheit und das Wohlbefinden Ihres Hundes.

2. Benutzerpflichten

2.1 Richtige Informationen

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen
• Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten
• Nur Zahlungsmethoden zu nutzen, für die Sie berechtigt sind

2.2 Verbotene Handlungen

Es ist untersagt:

• Die Website für illegale Zwecke zu nutzen
• Schadsoftware zu verbreiten oder Systeme zu manipulieren
• Inhalte ohne unsere Erlaubnis zu kopieren oder zu verbreiten
• Betrugsversuche durchzuführen

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, behalten uns aber vor:

• Technische Daten, Gewichte und Farben geringfügig abzuändern
• Produkte aufgrund von Lieferengpässen durch gleichwertige Artikel zu ersetzen

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder Stornierung an.

3.3 Tiergesundheit

Unsere Produktempfehlungen ersetzen keine tierärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Bedenken konsultieren Sie bitte einen Tierarzt.

4. Bestellvorgang und Zahlung

4.1 Bestellprozess

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen (z.B. bei Verdacht auf Betrug).

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verzögern oder zu stornieren.

4.3 Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen.

5. Lieferung

5.1 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt durch:

• Standardversand: DHL oder FedEx (12,95 €), Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: EMS (ab 50 € Bestellwert), Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Lieferzeiten können in abgelegenen Regionen und bestimmten Ländern Asiens abweichen.

5.2 Lieferprobleme

Bei nicht erhaltener Lieferung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Danach gilt die Lieferung als erfolgt.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2 Rückgabebedingungen

Zurückgegebene Artikel müssen:

• Im Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten sein
• Mit der Originalrechnung oder Kaufbestätigung versehen sein

Nicht rückgabefähig sind:

• Geöffnete Hundefutter-Verpackungen (Standard und getreidefrei)
• Geöffnete Fellpflegeprodukte für Hunde
• Personalisierte Artikel wie gravierte Halsbänder oder Leinen

6.3 Rückgabeprozess

1. Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
   • Ihre Kontaktdaten und Adresse
   • Bestellnummer und Kaufdatum
   • Zurückzusendende Artikel
   • Grund für die Rückgabe
   • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation:
   • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
   • Fügen Sie die Rechnungskopie bei
   • Befestigen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar
3. Sendeadresse:
   ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft
   Große Nikolaistraße 72
   67803 Halle, Deutschland
   Kennwort: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]

6.4 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Gutschrift:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

Originale Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

Bei Mängeln haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr